近年、マンションは日本における主要な住居形態となっていますが、その管理運営は、高齢化、滞納、住民間のトラブル、そして悪質なクレーマーなど、深刻な「闇」を抱えています。
こうした複雑な問題に対し、弁護士とマンション管理士という二つの専門資格を持つ稀有な存在が、香川総合法律事務所の代表弁護士、香川希理氏です。
香川弁護士は、企業法務で培った危機管理能力と、管理士としての実務的知見を融合させ、単なる法的な勝利ではなく、依頼者の真の利益と共同生活の維持を目指す解決策を提供しています。
特に、NHKの番組でも取り上げられるようなマンション管理の核心的な問題に対し、その著書や実務を通じて、いかに立ち向かうべきかを具体的に示しています。
本稿では、香川弁護士の専門家としての経歴、信念、そして悪質なトラブルに対処するための具体的な戦略を深く掘り下げます。
香川希理のプロフィールと経歴
| 項目 | 詳細 |
| 氏名 | 香川 希理（かがわ きり） |
| 所属事務所 | 香川総合法律事務所（代表弁護士） |
| 弁護士登録 | 2010年（東京弁護士会所属） |
| 事務所設立 | 2013年 |
| 学歴 | 明治大学法学部 卒業、立教大学大学院法務研究科 修了 |
| 保有資格 | 弁護士、マンション管理士、管理業務主任者 |
| 主な役職 | 国土交通省の各種検討会委員、東京弁護士会マンション管理法律研究部、公益財団法人澤田経営道場企業法務講師など |
香川弁護士は、法律家としてのキャリアに加え、実務的な国家資格であるマンション管理士・管理業務主任者を取得。
この「法律」と「実務」の両面からのアプローチが、複雑な紛争解決において高い評価を得ています。
香川希理弁護士の信念と専門家への道のり
信念：「法律は問題解決のためのツールである」
香川弁護士の活動の根底にあるのは、「法律は、依頼者が直面する真の問題を解決するための強力なツールである」という信念です。
判例や法条文の知識だけでなく、管理の実態、建築の知識、そして何よりも人々の感情を理解した上で、紛争の根源を断つ解決を目指しています。
特に共同住宅であるマンションでは、「人間関係」が破綻しないよう、法的な厳格さと、当事者への配慮を両立させるアプローチを追求しています。
専門家への経緯：二つの資格の融合
- 企業法務で基盤を構築: 弁護士登録後、上場企業から中小企業まで多様な企業法務に携わり、特にクレーム対応や不動産関連の知見を深めました。この経験が、後のマンション管理における管理会社や修繕業者とのトラブル対応力の基盤となっています。
- 実務資格で現場を理解: 法律論だけでは解決できない現場の課題に直面し、マンション管理士と管理業務主任者の資格を取得。管理費の会計、建物の構造、長期修繕計画といった実務サイドの視点を完全に身につけました。
この「法律」と「実務」の両輪を持つことで、香川弁護士は、単なる法的なアドバイスにとどまらず、管理組合や企業が抱える問題の「奥の院」まで入り込み、総合的なソリューションを提供できるスペシャリストとして、その地位を確立しました。
「マンション管理の闇」を照らす著書内容の深掘り
香川弁護士の著書『トラブル事例でわかる マンション管理の法律実務』は、現場で生じる難問への具体的な対処法を解説しており、NHKの番組テーマとも深く関連する内容を含みます。
| テーマ | 著書における主要な論点（「闇」への対処法） |
| 意思決定の闇 | 総会決議の無効を主張する訴訟への対応と、適正な手続きによる議事録作成の重要性。手続き上の瑕疵を予防し、民主的な運営を守る方法。 |
| 金銭の闇 | 管理費・修繕積立金滞納者に対する、法的措置（少額訴訟・強制競売）の具体的な手順と、実行のタイミング。財産の健全性を守るための迅速な行動を解説。 |
| 人間関係の闇 | 迷惑行為（騒音、ペット等）を行う区分所有者に対する、使用差し止め請求訴訟や、最終手段としての区分所有権の競売請求の要件と、その手続きの流れ。 |
| 業者の闇 | 管理会社や修繕工事業者との間で発生する不適切な取引や不十分な業務への対応。管理委託契約書の見直しや、契約解除に向けた法的な準備。 |
香川希理のクレーマー対応の具体的な手法：組織防衛のための実践戦略
香川弁護士は、悪質クレーマーや反社会的勢力への対応実務についても多数の著書を執筆しており、その知見はマンション管理の現場にも活かされています。
クレーマー対応における核となる手法は、「初期段階での迅速な対応」と「組織的な防御体制の構築」です。
1. 初期段階での「3つの原則」
| 手法 | 内容 | 目的 |
| 沈静化の徹底 | クレーム発生時、まずは相手の感情を受け止め、傾聴に徹する。反論や正論の主張は控える。 | 相手の興奮を落ち着かせ、「聞いてもらえた」という感覚を与えることでエスカレーションを防止する。 |
| 記録と情報収集 | クレームの日時、内容、相手の要求、言動を詳細に記録する（可能であれば録音・録画も）。 | 事実関係を明確にし、後の法的対応や組織内での情報共有の基礎とする。 |
| 担当者の限定 | 担当者をコロコロ変えず、一人の責任者が対応窓口となる。ただし、その責任者が一人で抱え込まず、組織的にサポートする体制を敷く。 | 組織の一貫した意思を伝え、対応のブレを防ぐ。 |
2. 悪質化を防ぐ境界線の引き方
クレーマーが悪質化したと判断した場合、対応を切り替える明確な基準を設けます。
- 要求の非論理性・違法性の判断: 法律で不可能な要求、または不当な金銭・サービスの要求があった時点で、明確に拒否の姿勢を示す。
- 法的措置の示唆: 威圧的な言動や業務妨害に及んだ場合、相手に対し「これ以上の行為は法的措置を取らざるを得ない」と毅然とした態度で伝える。この際、曖昧な表現を避け、弁護士や警察といった専門機関と連携していることを示唆することが有効です。
香川弁護士は、現場での担当者が「抱え込まない」ためのマニュアル整備と研修の重要性を強調しており、これこそがクレームを組織的なリスクとして管理する鍵であると提言しています。
エピソード：香川希理の仕事への情熱とメディアを通じた啓発活動
香川弁護士の活動は、裁判所や事務所内に留まりません。
その専門性を社会全体に還元するため、多岐にわたる活動を展開しています。
1. 国土交通省への貢献
弁護士でありながら国土交通省の各種検討会委員を務めることは、香川弁護士の専門性が国レベルで認められている証拠です。
法律論だけでなく、管理の実態や業界の慣習を踏まえた「生きた提言」を行うことで、マンション管理の法制度の改善に積極的に貢献しています。
これは、机上の空論ではない、現場に寄り添った法律家としての姿勢を裏付けています。
2. 積極的なメディア・講演活動
NHK番組への出演依頼は、香川弁護士が単なる法律顧問に留まらず、社会的な啓発者としての役割を担っていることを示しています。
テレビ出演のほか、専門誌への寄稿や全国での講演活動を通じて、一般の管理組合役員や企業担当者に向けて、法律を味方につける具体的な方法を分かりやすく伝えています。
こうした活動は、情報格差を解消し、より多くの人々が自分の権利と資産を守る力を身につけるための大きな貢献となっています。
3. 「早業」で知られる仕事への情熱
香川弁護士は、その仕事の速さ、いわゆる「早業」でも知られています。
依頼者からの相談に対し、迅速かつ的確な対応を心がけており、「スピードはサービスの一部」という意識を徹底しています。
特に、緊急性の高いトラブルが多発する企業法務やマンション管理の現場において、この迅速さは、問題の深刻化を防ぎ、依頼者の安心感につながる重要な要素となっています。
香川希理弁護士が斬る！マンション管理の闇とカスハラ対策の極意【ネタドリ！】まとめ
香川希理弁護士は、弁護士資格に加えて、マンション管理士という実務資格を併せ持つことで、日本のマンション管理と企業法務における複合的な課題に対応するトップランナーです。
その信念である「法律を問題解決のツールとして最大限に活用する」という姿勢は、著書『トラブル事例でわかる マンション管理の法律実務』や、悪質クレーマーへの具体的な対処法に如実に表れています。
管理組合の意思決定の闇、金銭の闇、そして人間関係の闇といった構造的な問題に対し、香川弁護士の知見は、共同生活の秩序と資産価値を守るための確かな羅針盤となります。
NHK番組での活躍を契機に、香川弁護士が発信する実践的な知識が、今後ますます多くの管理組合、企業、そして国民全体に届けられ、「マンション管理の闇」が光に照らされることを期待します。
最後までお読みいただきありがとうございました。
